Återbetalningspolicy

Ångerrätt – 14 dagar
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar den dag du, eller någon du anvisat, tar emot varan. Om beställningen levereras i flera paket räknas fristen från dagen då du tog emot den sista varan.

Ångerrätten gäller alla varor, även rea-varor, med de undantag som anges nedan.

Så ångrar du ditt köp
Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Mejla hmab@jobox.se och ange ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Du behöver inte ange något skäl.

Skicka sedan tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss, till:
Handelsmix Bo Rydberg AB, Prästagårdsvägen 2-0B, 235 94 Arrie, Vellinge

Du står för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart.

Varans skick
Du får undersöka varan på det sätt som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär som du hade kunnat göra i en butik. Om du har hanterat varan mer än så och dess värde har minskat kan vi göra avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen.

Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet du betalat för varan, inklusive din ursprungliga fraktkostnad för standardleverans, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du skickat den. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningssätt som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om något annat.

Om du valt ett dyrare leveranssätt än vår standardleverans betalar vi bara tillbaka kostnaden för standardleveransen.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:

• Förseglade ljud- eller bildupptagningar (t.ex. inplastade vinylskivor) där förseglingen har brutits efter leveransen.
• Varor som tillverkats enligt dina särskilda önskemål eller fått en tydlig personlig prägel (t.ex. graverade produkter).
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits.

Byten
Vill du byta en vara ångrar du köpet enligt ovan och lägger sedan en ny beställning.

Reklamation – fel på varan
Om varan är felaktig, skadad vid leverans eller inte stämmer med beskrivningen har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen, om inte annat visas.

Kontakta oss på hmab@jobox.se inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som att den skett i tid. Beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och du har rätt till reparation, ny vara, prisavdrag eller att häva köpet enligt lagen.

Begagnade varor
Många av våra varor, till exempel vinylskivor och vintageradioapparater, är begagnade. Varans skick anges i produktbeskrivningen. Normalt slitage som stämmer med den angivna beskrivningen räknas inte som fel. Om skicket är sämre än beskrivet är det ett fel och du kan reklamera enligt ovan.

Tvister
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också få hjälp av konsumentvägledningen i din kommun.

Handelsmix Bo Rydberg AB, org.nr 556605-4416, Gamla vägen 83, 291 67 Fjälkinge